Передпродажні запитання

ЗНАЙДІТЬ ВІДПОВІДІ, ЯКІ ВАМ ПОТРІБНІ

Який час доставки для виділених серверів?

Ви отримаєте свій власний виділений сервер протягом 15 годин після завершення замовлення та отримання оплати.

Чи можна скасувати в будь -який час?

Контрактів немає. Ви можете скасувати послугу в будь-який момент.

Як ви працюєте з підтримкою клієнтів?

Нашим кращим методом є використання веб-служби підтримки, де можна відстежувати запити служби підтримки, ставити позначки часу та реєструвати їх. Таким чином ми можемо створювати звіти про продуктивність, щоб переконатися, що ми робимо те, що обіцяємо,— відповідаючи на ваші запити в службу підтримки протягом чотирьох годин або менше! Щоб зберегти нашу панель управління за такою розумною ціною, у нас немає цілодобового колл-центру. Наша служба підтримки працює цілодобово!

Для обміну миттєвими повідомленнями зв’яжіться з нами через Skype або WhatsApp: +977-9851062538

Що станеться з моїм рахунком, якщо я не сплачу вчасно?

Усі Ліцензії активні протягом 7 днів після дати поновлення, призупинено на 8 днів, а потім припинено. 

Чи пропонуєте ви будь-які знижки на оптові замовлення?

  • Торговим посередникам або клієнтам, які використовують кілька ліцензій, ми будемо раді надати знижку на ваші ліцензії залежно від кількості ліцензій, якими ви володієте. Один екземпляр відноситься до однієї інсталяції на фізичному сервері. Купівля кількох ліцензій? Скористайтеся нашими спеціальними знижками.

    • 5 - 9 ЛІЦЕНЗІЙ: ЗНИЖКА 10%.

    • 10 -19 ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 15%.

    • 20 - 49 ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 20%.

    • 50 - 99 ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 25%.

    • 100+ ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 30%.

Чи пропонуєте ви плани торгового посередника/партнерства?

Торговим посередникам або клієнтам, які використовують кілька ліцензій, ми будемо раді надати знижку на ваші ліцензії залежно від кількості ліцензій, якими ви володієте. Один екземпляр відноситься до однієї інсталяції на фізичному сервері. Купівля кількох ліцензій? Скористайтеся нашими спеціальними знижками.

Щоб отримати докладнішу інформацію, зв’яжіться з нашою командою продажів і підтримки. 

  • 5 - 9 ЛІЦЕНЗІЙ : ЗНИЖКА 10%.
  • 10 -19 ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 15%.
  • 20 - 49 ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 20%.
  • 50 - 99 ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 25%.
  • 100+ ЛІЦЕНЗІЙ ЗНИЖКА 30%.

Чи можу я заплатити вам за допомогою кредитної картки чи за допомогою PayPal?

Ми приймаємо всі основні форми кредитних карток, включаючи Visa, Mastercard, American Express і Discover. Ми також приймаємо платежі через PayPal 2Checkout & FastSpring. Щоб отримати більше варіантів оплати, проконсультуйтеся з нашою командою продажів і підтримки.

Чи можу я будь-коли оновити чи знизити свій обліковий запис?

Так, ви можете оновити або знизити план у будь-який час.

Щоб оновити або знизити рівень свого облікового запису, зв’яжіться з нашим відділом продажів і підтримки.

Які способи оплати ви пропонуєте?

Ми приймаємо всі основні форми кредитних карток, включаючи Visa, Mastercard, American Express і Discover. Ми також приймаємо платежі через PayPal 2Checkout & FastSpring. Щоб отримати додаткові варіанти оплати, зверніться до нашої команди з продажу та підтримки. 
 

Мій обліковий запис ліцензії призупинено. Що я повинен зробити?

Насправді є дві основні причини призупинення:

  • Для проблеми з виставленням рахунків

Якщо ви запізнилися з оплатою рахунку, ми призупинимо ваш обліковий запис, доки ви не здійсните оплату. Увійдіть у зону клієнтських замовлень і переконайтеся, що немає непогашених рахунків.

  • За порушення АУП

Ваш обліковий запис буде однозначно призупинено за спам, злом, сканування портів, вміст для дорослих або образливий вміст і зловживання ресурсами. Ви отримаєте сповіщення про призупинення на свою контактну електронну адресу, якщо ви порушите політику нашої компанії. Будь ласка, дайте відповідь на нього якомога швидше, щоб вирішити проблему.

  • Для використання дублікатів ліцензій

Якщо ви використовували ліцензійний ключ без повторної видачі з клієнтської області на новому сервері, тоді вашу ліцензію було призупинено. У цьому випадку зв’яжіться з нашою командою продажів і підтримки, щоб повторно активувати вашу ліцензію. 

Я щойно придбав обліковий запис у вас. Коли він буде активований?

Якщо ви купили VDO Panel ліцензії, то вона буде миттєво активована. А якщо ви придбали виділений сервер або VPS, то його активація займе близько 12-15 годин. Усі дані для входу в обліковий запис, такі як інформація для входу в панель керування, інформація про сервер тощо, буде надіслано у вашому вітальному електронному листі.

Але, будь ласка, зверніть увагу, що повідомлення від 2Checkout/FastSpring приходять відразу після успішної обробки транзакції.

Яка ваша політика відшкодування?

15-денна безкоштовна пробна версія!
Спробуйте нашу ліцензію на програмне забезпечення протягом 15 днів безкоштовно. Якщо вам сподобалося наше програмне забезпечення, просто перейдіть до звичайної ціни ліцензії та процесу реєстрації.

Ваше задоволення є нашим головним пріоритетом, і ми впевнені, що ви будете задоволені нашими послугами. Проте, якщо ви спробуєте нас і вирішите, що ваш обліковий запис недостатньо відповідає вашим потребам, ви можете скасувати протягом 30 днів і отримати відшкодування, як описано нижче.

Якщо ви скасуєте протягом 30 днів, ви отримаєте повне відшкодування лише за придбаний ліцензійний ключ. Гарантія повернення грошей не поширюється на більшість додаткових продуктів, таких як домени, потоковий хостинг, виділений сервер, сертифікати SSL, VPS, враховуючи унікальний характер їх вартості.

Everest Cast не пропонує жодних відшкодувань за скасування через 30 днів.

Права на відшкодування:

Лише облікові записи, які вперше зареєструвалися, і облікові записи з місячною підпискою мають право на відшкодування. Наприклад, якщо ви раніше мали обліковий запис у нас, скасували його та зареєструвалися знову, або якщо ви відкрили другий обліковий запис у нас, ви не матимете права на відшкодування. Якщо ви підписалися на річний план без тестування наших продуктів, ви не матимете права на відшкодування.

Будь ласка, ознайомтеся з повними положеннями та умовами Клікніть Сюди.

Чи пропонуєте ви порівняння цін з іншими компаніями?

Часто, так. Якщо ви зараз працюєте з компанією, яка пропонує більший тарифний план за кращою ціною, зв’яжіться з нами, щоб дізнатися, чи зможемо ми підібрати його. Ми не можемо обіцяти, що ми це зробимо, але ми намагаємося. Надішліть нам деталі, ми перевіримо, що ви справді з ними, і, якщо зможемо, підберемо їхній план і ціни.

Я зареєструвався, але ви все ще не отримали жодних даних для входу. чому

Дані для входу в обліковий запис автоматично надсилаються нашою платіжною системою, щойно обліковий запис активується.

Якщо випадково ви не отримали привітального листа, будь ласка:

Зверніть увагу, що активація облікового запису може зайняти 12-15 годин для Dedicated & VPS Server.

  1. перевірте каталог спаму, іноді туди можуть потрапляти сповіщення
  2. зв’яжіться зі службою підтримки, і ми з радістю перевіримо, що не так, і надішлемо вам електронний лист вручну

Де ви знаходитесь?

Ми знаходимося в Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Що таке пріоритетна підтримка і як вона працює?

Ми цінуємо всіх наших клієнтів. Кожен клієнт однаково важливий для нас. Пріоритетна підтримка лише змінить привілей і буде відвідувана/розірвана за пріоритетом. Завдяки нашій пріоритетній службі підтримки вам буде призначено спеціального учасника служби підтримки, з яким ви зможете спілкуватися безпосередньо через Skype або WhatsApp для негайного вирішення вашої проблеми 24 години на добу і без вихідних.

Як я можу відновити свій обліковий запис, якщо його було скасовано?

Так, ваш обліковий запис можна відновити. Будь ласка, зв’яжіться з відділом продажів і підтримки. 

Якою мовою говорить ваша підтримка?

Наша англомовна служба підтримки клієнтів готова запропонувати допомогу та вказівки через наш онлайн-чат.

Чи є приховані платежі?

Немає прихованих комісій, пов'язаних з нашими послугами. Це не той тип послуг, який ми хочемо надавати.
~ Якщо ви закриєте свій обліковий запис протягом періоду повернення грошей, ми повернемо гроші мінус комісія за обробку.

Чи можливо зв'язатися з вами через Skype або WhatsApp?

Так, для обміну миттєвими повідомленнями, будь ласка, зв’яжіться з нами через Skype або WhatsApp: + 977-9851062538

Чи можу я поновити свій ліцензійний план панелі керування з тією ж ціною, що й у мене?

Так. Ми пропонуємо безумовне заморожування призів для всіх наших планів. Поки ви поновлюєте, ви платите ту саму ціну.